在數(shù)字化轉型的浪潮中，航空公司的市場營銷和銷售模式正經歷深刻變革。傳統(tǒng)的旅客服務系統(tǒng)（Passenger Service System，簡稱PSS）曾是航空公司運營的核心，但隨著互聯(lián)網和電子商務的蓬勃發(fā)展，新一代PSS正不斷進化，成為支撐航空公司營銷信息化和互聯(lián)網銷售的重要基石。本文將從系統(tǒng)架構、核心能力以及未來趨勢三大方面，帶您深入了解這一焦點話題。\n\n### 一、傳統(tǒng)PSS的局限性\n傳統(tǒng)PSS側重于預訂、庫存管理和票務操作，主要服務于線下代理手中的會話銷售流程。隨著在線旅行代理商（OTA）、全服務搜索渠道以及客戶直接偏好分析帶來的額外轉化空間，其必須主動并靈敏求新思路，其中存量瓶頸逐漸顯現(xiàn)在兩個方面：無法無縫兼容云端大規(guī)模網購中的強烈實時訂單波動和二自由度：限制的動態(tài)報文接口連接系統(tǒng)對其交叉關聯(lián)中通\